Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ga99

ga99 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộKhông bán dữ liệuXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ga99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ga99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ga99 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi bước xử lý dữ liệu tại ga99 đều gắn với quy trình kỹ thuật cụ thể. Từ lúc bạn nạp tiền qua ZaloPay cho đến khi rút về Viettel Money, dữ liệu giao dịch được mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản thô. Phần dưới đây mô tả từng lớp bảo vệ áp dụng cho tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ga99 đều đi qua kênh mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả trình duyệt điện thoại lẫn ứng dụng, đảm bảo dữ liệu đăng nhập và thông tin ví không bị lộ khi truyền đi.

Cookie và tùy chọn theo dõi

ga99 dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện điện thoại. Cookie quảng cáo bên thứ ba không được kích hoạt mặc định. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong Cài đặt tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ địa điểm hoặc thiết bị lạ, hệ thống tự động khóa phiên và thông báo cho bạn qua tin nhắn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chia sẻ với bên thứ ba

ga99 chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán như cổng nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc hợp đồng bảo mật và không được dùng dữ liệu vào mục đích khác.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ga99. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn mục 'Quyền riêng tư & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực và có thể xác minh danh tính ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của ga99. Ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong vài ngày làm việc tiếp theo.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư để tự quản lý một số tùy chọn như tắt cookie không cần thiết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Bước xác minh OTP được yêu cầu để xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về cách ga99 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn với dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc xóa thông tin. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút tiền — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Ngoài ra còn có dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị để bảo vệ tài khoản của bạn.

ga99 lưu thông tin định danh ví (số tài khoản) để xử lý giao dịch nạp và rút. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn. Các đối tác này ký cam kết bảo mật và không được phép dùng dữ liệu vào mục đích khác ngoài xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ bạn muốn xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong vài ngày làm việc, tùy theo khối lượng yêu cầu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và yêu cầu xóa tài khoản kèm toàn bộ dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ thêm một thời gian ngắn nếu pháp luật yêu cầu trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie cần thiết được dùng để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong mục Cài đặt > Quyền riêng tư sau khi đăng nhập.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý và vận hành. Sau giai đoạn đó, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết với danh tính của bạn. Bạn có thể hỏi đội hỗ trợ về thời hạn cụ thể áp dụng cho tài khoản của mình.

Khi chính sách thay đổi đáng kể, ga99 gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc lại nội dung cập nhật trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang chính sách.

Không. Chính sách quyền riêng tư áp dụng thống nhất trên tất cả thiết bị. Khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, phiên đăng nhập được xác minh lại qua OTP và dữ liệu tài khoản đồng bộ an toàn qua kênh mã hóa SSL trên cả hai thiết bị.

Có. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ dành cho các vùng được phép theo luật hiện hành. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại địa phương, hãy kiểm tra trước khi tạo hoặc tiếp tục sử dụng tài khoản.